为了更好地传递爱心，缓解老人们疫情期间的心理压力，近期，化学化工学院学生们积极参与了由雁塔区民政局、雁塔区养老服务发展指导中心、雁塔区志愿服务站和陕西新育培训学校联合组织的“暖心一问”志愿服务活动，通过线上电话问询等形式给与疫情期间雁塔区的特殊困难老人们心理关爱和生活帮扶，得到社区和老人们的肯定。

此次志愿服务活动，化学化工学院共有8名学生志愿者持续参与。活动前，学生志愿者们认真进行线上学习培训，主要围绕“老年人的心理特征”、“老年人的沟通技巧”与“雁塔区特殊老人电话心理支持志愿服务话术”等方面进行了深入的学习和培训，掌握了志愿服务所需的基础知识外，志愿者们又认真学习了志愿服务流程以及问题反馈的要求等，随后就以饱满的姿态去开展各项志愿服务。每日，志愿者们按照总体活动安排和任务分配，按时电话询问辖区内在册特殊困难老人，通过电话送去问候，了解老人的困难和需求，及时处理和上报疫情期间特殊老人生活动态和实际困难，积极协调解决。截止目前，化学化工学院志愿者们累计志愿服务特殊老人180余人，反馈相关需求和困难问题130多个。志愿者们的工作成效显著，目前所负责志愿服务辖区内老人情绪平稳，相关困难和问题均得到及时解决。

尊老爱幼是中华民族的传统美德，特殊时期，参加“暖心一问”这样的关爱老人志愿服务活动十分有意义。志愿者们纷纷表示，“暖心一问”志愿服务中，打电话问询老人真的很暖心，触动了他们的心灵，大家会珍惜这次机会。温暖别人也温暖了自己的心灵，在志愿服务中，很多老爷爷老奶奶表示收到志愿者的问候和帮助很开心，还鼓励志愿者们要好好学习，多多锻炼，不断完善自我。

（供稿：化学化工学院 撰稿：彭晓江 责任审核：杨泉）